商業(yè)地產副總裁兼萬達酒店管理公司總裁成爾駿出席會議

會議現(xiàn)場

1月20日，萬達酒店及度假村管理有限公司在集團年會之后召開了公司分系統(tǒng)會議。會議以“落實董事長講話精神，打造世界一流豪華酒店品牌”為主題，圍繞董事長講話，結合公司成立一年來的工作展開討論。商業(yè)地產副總裁兼萬達酒店管理公司總裁成爾駿、酒店管理公司副總裁邁克爾·史蒂文斯、包鉑及總部各部門總經理、自營酒店總經理、外管酒店業(yè)主代表等52人參會。

會上，成爾駿總裁帶領參會代表認真學習領會了董事長講話精神，強調指出，董事長在對自有酒店品牌建設和業(yè)績給予肯定的同時，也提出了殷切期望。未來幾年，公司將在酒店品質、品牌打造、服務質量等方面不斷創(chuàng)新。在業(yè)績管控方面，轉變目前結果管控模式至預測性前置管理模式。在確保業(yè)績的基礎上，全力打造萬達酒店品牌，全面提升服務品質。

成總裁還指出：一、全力打造品牌形象，提升服務品質，創(chuàng)建具有萬達特色的酒店服務標準，確保公司長期可持續(xù)發(fā)展；二、所有酒店應開拓思路，勇于創(chuàng)新，尋找新的業(yè)績增長點；三、各酒店應強化資產管理意識，確保資產保值增值；四、確保安全管理落實到位，責任到人；五、加強采購物資驗收管控，確保采購物資達到品牌標準；六、要求營運部將長白山酒店將開業(yè)經驗制作成教材，供2013年籌開酒店學習借鑒。

公司副總裁邁克爾·史蒂文斯結合董事長講話，回顧了公司過去一年運營中的成績和不足，介紹了2013年發(fā)展戰(zhàn)略，重點強調確保武漢萬達瑞華酒店的成功開業(yè)，加強酒店的綠色運營，全面提升餐飲品質，開展酒店運營創(chuàng)新。

公司副總裁包鉑從銷售、市場和信息服務方面回顧了2012年取得的成績和不足，并結合董事長講話，提出充分利用萬達院線、影視制作、大歌星、在建中的大連金石國際度假區(qū)等資源，提高萬達酒店的曝光度和知名度，形成獨特的萬達酒店文華，力爭在5-10年內將萬達酒店打造成為世界知名酒店管理品牌。

淮安萬達嘉華總經理韓立德分享了在四線城市籌開五星級酒店的經驗；長白山酒店總協(xié)調人顧崢嶸分享了在惡劣條件下成功籌開長白山酒店的經驗；成都萬達索菲特酒店業(yè)主代表分享了酒店資產管理經驗；合肥萬達威斯汀酒店業(yè)主代表萬飏分享了業(yè)績創(chuàng)收經驗。

公司總部各部門總經理結合董事長講話精神，圍繞人才梯隊建設、萬達酒店品牌打造、搭建萬達酒店銷售體系、服務質量提升等專題進行了分享。其他參會代表也踴躍發(fā)言，分別從提升業(yè)績、創(chuàng)新酒店管理、加強國際國內人才招募等方面各抒己見。