從剛開工時(shí)的鋤頭相迎，到現(xiàn)在一開工的笑臉相迎，面對(duì)刁蠻的暹崗村民，廣州蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)擯棄了傳統(tǒng)的硬碰硬做法，而是用“攻心計(jì)”巧妙破解了當(dāng)?shù)?span id="q0eae0y" class="fs">“問(wèn)題村”難題，讓項(xiàng)目建設(shè)得以順利開展。當(dāng)?shù)卣賳T更是直言，萬(wàn)達(dá)不僅帶動(dòng)了蘿崗當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，還和諧了一個(gè)村，帶來(lái)的社會(huì)效益不可估量。

鋤頭相向 “問(wèn)題村”難以拆遷

南國(guó)初夏，沿襲萬(wàn)達(dá)集團(tuán)雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，剛剛拿地的蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)很快就打下了第一根基樁。不過(guò)，工程的進(jìn)展卻遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么順利。

廣州市蘿崗區(qū)暹崗村，是廣州蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目所在地，在建的廣州地鐵暹崗站就坐落在此處，上佳的地理位置毋庸置疑。不過(guò)暹崗村還有另一個(gè)名號(hào)，就是廣東聞名的“問(wèn)題村”。歷史上，該村村民曾多次到北京上訪、多次發(fā)生械斗，更沒(méi)有任何一家企業(yè)能在這個(gè)村順利開工。即便是當(dāng)?shù)卣?，?duì)這個(gè)村的管理都非常頭痛。

蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)剛開工，“問(wèn)題村”的問(wèn)題果然接踵而至。由于此前政府在該村征地的時(shí)候，還有一些青苗補(bǔ)償?shù)冗z留問(wèn)題未解決；另外施工過(guò)程中偶爾占用了紅線外區(qū)域；或者打樁施工難免發(fā)出的聲響，都會(huì)引起暹崗村民巨大的反彈。

“剛開始的時(shí)候，我們只要一干活，村民就拿著鋤頭過(guò)來(lái)，屢次暴力阻攔施工，導(dǎo)致工程進(jìn)度非常緩慢。”廣州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投資有限公司總經(jīng)理劉瑋回憶，為了解決這個(gè)問(wèn)題，公司也曾向當(dāng)?shù)劓?zhèn)區(qū)兩級(jí)政府反映，但是對(duì)方一聽到是暹崗村的問(wèn)題，根本沒(méi)人敢接手這事?！?/p>

在這種情況下，如何讓拆遷收尾工作順利進(jìn)行，如何推進(jìn)工程進(jìn)度，成了擺在蘿崗萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)面前的頭號(hào)問(wèn)題。

溫情體驗(yàn)  與村民共慶新年

農(nóng)民的文化程度本來(lái)就低，和他們簡(jiǎn)單粗暴的硬碰硬，反而會(huì)導(dǎo)致不和諧；而單憑語(yǔ)言上的溝通，農(nóng)民又無(wú)法理解，不明白萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)建成后能給他們村帶來(lái)什么樣的好處。為此，在劉瑋的帶領(lǐng)下，蘿崗萬(wàn)達(dá)制定了分三步走的“攻心計(jì)”。

第一步蘿崗萬(wàn)達(dá)首先做通了暹崗村書記和村主任的工作，得到了他們的支持。第二步則是在他們的帶領(lǐng)下，組織了村里容易溝通的、較不容易溝通的兩類代表，在2013年11月分4批次到已開業(yè)的廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)參觀體驗(yàn)，并請(qǐng)他們到江山酒家體驗(yàn)各種美食，還體驗(yàn)了最先進(jìn)的萬(wàn)達(dá)IMAX電影。

“為什么要找好溝通的和不好溝通的這兩類村民代表呢？這是一種策略。因?yàn)橹虚g那一部分村民屬于‘墻頭草’，只要讓兩頭的變好了，他們自然就會(huì)倒向好的一邊。”劉瑋介紹，體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束之后，村民們可謂被萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“驚呆了”，都開始意識(shí)到自己村旁邊有一個(gè)這樣的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)之后，可以給他們帶來(lái)更大的利益，并紛紛表示回去后會(huì)帶好頭，堅(jiān)決支持萬(wàn)達(dá)的開發(fā)。

據(jù)村民透露，回去之后暹崗村村民及村委會(huì)干部，對(duì)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的參觀和體驗(yàn)進(jìn)行了廣泛的宣傳和分享。甚至有村委會(huì)干部還在暹崗村內(nèi)部微信群上發(fā)出了：“期待萬(wàn)達(dá)會(huì)帶領(lǐng)蘿崗進(jìn)入繁榮時(shí)代，期待未來(lái)萬(wàn)達(dá)的成功會(huì)帶領(lǐng)我們暹崗變得更好！”以表達(dá)自己對(duì)蘿崗萬(wàn)達(dá)美好未來(lái)的向往之意。

而接下來(lái)“攻心計(jì)”還會(huì)有第三步，就是在即將到來(lái)的元旦，蘿崗萬(wàn)達(dá)將組織暹崗全村4000人，一起殺豬宰羊，吃一頓大圍餐，并且在圍餐過(guò)程中播放萬(wàn)達(dá)的宣傳片和演講，讓村民們能夠更加了解萬(wàn)達(dá)，了解萬(wàn)達(dá)能給他們帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展前景。

將心比心   結(jié)村民魚水情誼

劉瑋表示，對(duì)于農(nóng)民這樣一個(gè)文化程度不高的群體，講大道理，不如讓他們親身體驗(yàn)。他們體驗(yàn)到萬(wàn)達(dá)的建設(shè)可以給他們?nèi)鍘?lái)福利，讓他們個(gè)人收入提高。有了理解，少了誤解，村民自然而然就會(huì)支持萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的建設(shè)。

“而且我們每次都是副總以上級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)陪同村民體驗(yàn)，很尊重他們，將心比心，他們自然也會(huì)回過(guò)頭來(lái)尊重我們，支持我們。”

據(jù)了解，在經(jīng)過(guò)一系列“攻心計(jì)”之后，蘿崗萬(wàn)達(dá)已經(jīng)徹底軟化了暹崗村民的心，再也沒(méi)有出現(xiàn)村民阻撓施工的事件，甚至村里還主動(dòng)掏錢，先把此前遺留的拆遷問(wèn)題給解決了。“現(xiàn)在就算有人想鬧事，村民也會(huì)主動(dòng)去勸阻那些鬧事者，大家都希望萬(wàn)達(dá)能夠盡管建成開業(yè)。”一位村民說(shuō)。

近期廣州蘿崗區(qū)一位政府官員也在開會(huì)時(shí)表示驚嘆，這么難搞的村，居然都讓萬(wàn)達(dá)搞掂了，“萬(wàn)達(dá)不僅帶動(dòng)了蘿崗當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)，還和諧了一個(gè)村，帶來(lái)的社會(huì)效益可是不可估量啊。”